Livraisons

1. Zones de Livraison

Nous proposons des livraisons vers plusieurs destinations à travers le monde. Cependant, certains pays ou régions peuvent être exclus de notre couverture en raison de restrictions logistiques ou douanières. Lors du passage en caisse, vous serez informé si votre adresse de livraison est éligible.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi :

• Livraison standard : Généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour les envois nationaux.
• Livraison express : Généralement entre 1 et 3 jours ouvrables pour les envois nationaux.
• Livraison internationale : Entre 7 et 15 jours ouvrables selon la destination.

Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles (ex : jours fériés, conditions météorologiques, contrôles douaniers).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour certaines commandes dépassant un montant minimum, qui peut varier selon les promotions ou périodes spécifiques.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de l’expédition ainsi qu’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur ou dans votre compte client sur notre site.

5. Douanes et Taxes d’Importation

Pour les commandes internationales, il est possible que des frais de douane ou des taxes d’importation soient appliqués par votre pays de résidence. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

6. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec la livraison de votre commande (ex : retard, colis endommagé, colis perdu), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre service client. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète. Si votre commande nous est retournée en raison d’une erreur d’adresse, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

8. Modifications de la Politique de Livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et sera effective immédiatement après sa publication.